Responsabilidades: • Supervisar las operaciones diarias y garantizar el buen funcionamiento del área asignada • Administrar al personal y garantizar que cumpla con las políticas y procedimientos de la empresa • Gestionar las consultas, quejas y escalamientos de los clientes • Monitorear los niveles de inventario y coordinar las actividades de reabastecimiento • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad • Colaborar con otros departamentos para optimizar la eficiencia operativa Requerimientos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente; la educación o certificación adicional es una ventaja • Experiencia comprobada en funciones de servicio al cliente o de supervisión • Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente bajo presión • Familiaridad con las aplicaciones informáticas básicas y los sistemas de punto de venta • Flexibilidad para trabajar por turnos, incluidas las tardes, los fines de semana y los días festivos Habilidades preferidas: • Habilidades de liderazgo y enfoque proactivo para la resolución de problemas • Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de inventario •Comprensión de los principios financieros básicos, como la presupuestación y el control de costos • Experiencia en resolución de conflictos y capacitación en servicio al cliente •Familiaridad con las regulaciones y estándares específicos de la industria»,